Polisi Bayaran Balik

Dikemas kini: 9 November 2026

1. Bila pass dianggap "digunakan"

Pass dianggap telah digunakan sebaik sahaja anda memulakan sekurang-kurangnya satu sesi Latihan atau Exam selepas pembayaran. Bagi Leader Pass, pass juga dianggap digunakan apabila mana-mana jemputan telah dihantar.

2. Tiada bayaran balik selepas digunakan

Kandungan digital dibuka serta-merta selepas pembayaran. Oleh itu, pass yang telah digunakan tidak layak untuk bayaran balik, kecuali permohonan masalah di bawah diluluskan.

3. Jika ada masalah

Hantar e-mel ke panjang17@gmail.com dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran, dengan:

• alamat e-mel akaun Google yang digunakan;
• tarikh dan jumlah bayaran, atau resit Stripe;
• penerangan masalah, dengan tangkapan skrin jika ada.

Contoh masalah yang biasanya dipertimbangkan: bayaran ditolak tetapi pass tidak aktif, bayaran berganda, atau gangguan teknikal yang menghalang penggunaan pass.

4. Keputusan dan proses

• Setiap permohonan disemak satu demi satu. Bayaran balik diberikan hanya jika diluluskan.
• Kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja.
• Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan melalui Stripe ke kaedah pembayaran asal. Tempoh ia sampai ke akaun anda bergantung pada bank atau pengeluar kad, biasanya 5–10 hari bekerja.
• Akses pass ditamatkan apabila bayaran balik diberikan.

5. Jemputan Leader

7-Day Pass yang diterima melalui jemputan adalah percuma bagi penerima dan tidak layak untuk bayaran balik.

6. Hubungi

TBE Expert · panjang17@gmail.com